Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

Arcam SpA (en adelante, «Arcam»), empresa constituida conforme a las leyes de Chile, presta servicios de soporte tecnológico y administración de infraestructura TI a empresas. Para consultas puede contactarnos en [email protected].

2. Aceptación

El uso de este sitio web y el envío del formulario de contacto implican la aceptación expresa de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio.

3. Objeto de los servicios

Arcam ofrece servicios de soporte técnico remoto y presencial, administración de Microsoft 365 y entornos cloud, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, y gestión de incidentes TI para empresas. Los detalles específicos, alcance y condiciones económicas de cada servicio se establecen en el contrato de servicios suscrito con cada cliente.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio y el formulario de contacto exclusivamente para fines lícitos.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa en el formulario de contacto.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.

5. Portal de clientes

El acceso al portal de clientes está restringido a usuarios autorizados por Arcam. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar a Arcam de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio — textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente y demás elementos — son propiedad de Arcam SpA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

7. Limitación de responsabilidad

Arcam no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y se reserva el derecho a realizar mantenimientos o modificaciones sin previo aviso. Arcam no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación chilena vigente.

8. Tratamiento de datos personales

Los datos personales proporcionados a través del formulario de contacto se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 de Chile.

9. Modificaciones

Arcam se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de los servicios prestados, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones: [email protected]