Quiénes somos
TI gestionado para empresas que no pueden permitirse fallar
Arcam es una empresa chilena especializada en soporte tecnológico para pymes y empresas medianas. Desde 2020 ayudamos a organizaciones a mantener su infraestructura TI funcionando, segura y al día — para que puedan enfocarse en su negocio.
Tecnología que funciona sin que tengas que pensar en ella
Creemos que la tecnología debe ser un soporte invisible para tu negocio — no una fuente de preocupaciones. Nuestro objetivo es que cada empresa que trabaja con Arcam pueda operar con total confianza en su infraestructura TI.
Trabajamos con contratos transparentes, SLAs reales y comunicación directa. Sin intermediarios, sin letra chica, sin sorpresas en la factura.
Lo que nos diferencia
- Un solo proveedor, todos los servicios. Mesa de ayuda, M365, seguridad y cloud en un contrato.
- Sin tecnicismos innecesarios. Te explicamos qué pasa y qué hicimos en términos claros.
- Informe mensual incluido. Siempre sabes el estado de tu infraestructura.
- Respuesta en menos de 2 horas. SLA garantizado por contrato.
Cómo trabajamos
Tres principios que guían cada decisión que tomamos con nuestros clientes.
Respuesta rápida
Los problemas TI paralizan tu negocio. Garantizamos primera respuesta en menos de 2 horas hábiles y resolución en el menor tiempo posible, sin burocracia.
Transparencia total
Contratos claros, precios sin sorpresas y comunicación directa. Cada acción que realizamos queda registrada en el sistema de tickets para tu revisión.
Proactividad
No esperamos que los problemas ocurran. Con monitoreo continuo y mantenciones preventivas, identificamos y corregimos riesgos antes de que afecten tu operación.
Certificaciones y reconocimientos
Mantenemos nuestras certificaciones actualizadas para garantizar el más alto estándar de servicio.