La tecnología de tu empresa
en manos que responden.
Soporte TI gestionado para empresas que no pueden esperar. Mesa de ayuda, Microsoft 365 y seguridad corporativa con respuesta garantizada en menos de 2 horas hábiles.
Empresas chilenas que prefieren enfocarse en su negocio, no en la tecnología. Mesa de ayuda, seguridad y Microsoft 365 en un solo contrato.
Todo esto incluido
al contratar tu plan
No vendemos servicios sueltos: al contratar un plan Arcam, tu empresa accede a la cobertura completa: mesa de ayuda, mantenciones, Microsoft 365, cloud y seguridad. Un solo proveedor, todo cubierto.
Mesa de ayuda y soporte remoto
Atención ágil de incidentes y requerimientos. Soporte remoto profesional disponible en horario laboral con herramientas certificadas.
- Registro y seguimiento de tickets
- Soporte remoto seguro
- SLA garantizado
Mantenimientos preventivos programados
Revisión periódica de equipos, redes e infraestructura. Planificación mensual o trimestral para evitar fallas imprevistas.
- Revisión de hardware y red
- Planificación mensual/trimestral
- Informes de estado
Administración y soporte Microsoft 365
Gestión integral de tu plataforma Microsoft 365: buzones, licencias, usuarios y resolución de incidencias en tiempo real.
- Gestión de buzones de correo
- Administración de cuentas
- Resolución de incidencias
Administración del Tenant Microsoft
Configuración, actualización y monitoreo continuo de tu entorno cloud. Seguridad y disponibilidad garantizadas.
- Configuración y hardening
- Monitoreo de seguridad
- Actualizaciones controladas
Gestión de antivirus corporativo
Monitoreo centralizado de endpoints, actualizaciones automáticas y respuesta ante amenazas en toda la organización.
- Consola de monitoreo centralizado
- Respuesta a incidentes
- Reportes de seguridad
Otros servicios según acuerdo
¿Tienes requerimientos específicos? Diseñamos un servicio personalizado según el acuerdo vigente con tu organización.
- Proyectos de infraestructura
- Capacitación técnica
- Auditorías TI
Cómo trabajamos contigo
Un proceso claro desde el primer contacto hasta el soporte continuo.
Diagnóstico
Auditamos tu entorno Microsoft 365, seguridad de endpoints y red. Te entregamos un informe detallado con hallazgos, riesgos y oportunidades de mejora.
Propuesta
Con los hallazgos preparamos un contrato a medida: servicios, SLA y precio claro. Sin letra chica.
Onboarding
Configuramos las herramientas, habilitamos tu acceso al portal de tickets y coordinamos la primera jornada con tu equipo.
Gestión continua
Recibes un informe mensual con tickets resueltos, estado de equipos, alertas de seguridad y recomendaciones. Siempre sabes qué pasa con tu infraestructura.
Un plan para cada
tamaño de empresa
Valores referenciales por usuario/mes. La propuesta final se ajusta a tu infraestructura en el diagnóstico inicial.
Básico
Hasta 10 usuarios
- Mesa de ayuda y soporte remoto
- Antivirus corporativo gestionado
- Mantención preventiva trimestral
- Portal de tickets
Pro
10 a 50 usuarios
- Todo lo del plan Básico
- Administración Microsoft 365 completa
- Administración del Tenant y seguridad cloud
- Mantención preventiva mensual
- Informe mensual de estado
Empresa
+50 usuarios
- Todo lo del plan Pro
- SLA con tiempos garantizados por contrato
- Proyectos de infraestructura incluidos
- Reunión ejecutiva mensual
Valores referenciales en UF, no constituyen oferta comercial. El detalle exacto de servicios y precios se define en la propuesta tras el diagnóstico gratuito.
Empresas que ya
confían en nosotros
¿Cómo funciona el soporte remoto?
No necesitas saber nada técnico. Tú nos contactas, nosotros nos conectamos a tu equipo con tu autorización y resolvemos el problema mientras observas. Así de simple:
Nos contactas
Llámanos, escríbenos por WhatsApp o crea un ticket en el portal. Cuéntanos qué pasa con tus palabras: "no me abre el correo", "el computador está lento".
Soporte Remoto
Te guiamos para instalar una pequeña aplicación gratuita (menos de 1 minuto). Al abrirla muestra un código único: nos lo dictas por teléfono y aceptas la conexión con un clic.
Lo resolvemos mientras miras
El técnico trabaja en tu pantalla y tú ves todo lo que hace. Puedes cortar la conexión cuando quieras. Al terminar, la sesión se cierra y nadie puede volver a entrar.
Conexión cifrada AES-256. Solo nos conectamos con tu autorización explícita y tú ves todo en pantalla.
Resolvemos tus dudas
Lo que más nos preguntan antes de contratar. ¿No encuentras tu respuesta? Usa el chat o el formulario.
Tu portal de autoservicio
Consulta el estado de tus tickets, revisa el historial de soporte y solicita atención directamente desde tu cuenta.
Credenciales proporcionadas por el equipo Arcam al iniciar contrato.